Studium, rekvalifikační kurzy, školení a semináře
zive vysilani - online seminar specifika tele fonickeho a e mailoveho vyjednavani se zakazn iky

ŠKOLENÍ: ŽIVÉ VYSÍLÁNÍ - online seminář SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání se zákazníky # STUDIO W

Určeno pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce. Cíl: Naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu či telefonu a správným způsobem oslovovat zákazníky nové. Obsah: * Základy vyjednávání obecně * Kdy volit distanční (telefonický, e-mailový) způsob vyjednávání, kdy




Určeno pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce.Cíl: Naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu či telefonu a správným způsobem oslovovat zákazníky nové.Obsah: * Základy vyjednávání obecně* Kdy volit distanční (telefonický, e-mailový) způsob vyjednávání, kdy je nutné vyjednávání osobní* Příprava na akviziční telefonát* Kroky akvizičního telefonátu od překonání negativních postojů volaného po dosažení dohody* Nejčastější chyby při akvizičním telefonátu a jak jim předcházet* Umění zaujmout v prvních vteřinách telefonátu* Zvládání námitek po telefonu a mailu* Argumentace po mailu a telefonu* Úskalí vyjednávání po telefonu a mailu* Umění předejít nedorozumění a konfliktům* Řešení konfliktů po telefonu* efonická a e-mailová etiketaMetody výuky: Výklad, příklady z praxe, modelové situace, samostatné úlohy.

Obsah kurzu - školení     Určeno pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce.Cíl: Naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu či telefonu a správným způsobem oslovovat zákazníky nové.Obsah: * Základy vyjednávání obecně* Kdy volit distanční (telefonický, e-mailový) způsob vyjednávání, kdy je nutné vyjednávání osobní* Příprava na akviziční telefonát* Kroky akvizičního telefonátu od překonání negativních postojů volaného po dosažení dohody* Nejčastější chyby při akvizičním telefonátu a jak jim předcházet* Umění zaujmout v prvních vteřinách telefonátu* Zvládání námitek po telefonu a mailu* Argumentace po mailu a telefonu* Úskalí vyjednávání po telefonu a mailu* Umění předejít nedorozumění a konfliktům* Řešení konfliktů po telefonu* efonická a e-mailová etiketaMetody výuky: Výklad, příklady z praxe, modelové situace, samostatné úlohy.




Podrobnosti o kurzu & přihláška na kurz

• Ing. Tomáš RAŠKA, odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí
• Na základě Vaší objednávky obratem obdržíte vstupenku[y] a fakturu. Zaslané přihlášky jsou závazné. Jako doklad o zařazení do semináře Vám zašleme vstupenku[y], plánek umístění našich učeben a proformafakturu. Vstupenka je přenosná. Daňový doklad Vám zašleme po přijetí platby nebo po uskutečnění kurzu .

Termíny školení -- NA VYBRANÉ ŠKOLENÍ SE MŮŽETE PŘIHLÁSIT --